Politique de confidentialité

Experts Portes de Garage est une entreprise individuelle de Granby (Québec), exploitée par Lambert Hétu (NEQ 2281545188). Elle répare et entretient des portes de garage résidentielles.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Lambert Hétu. Pour toute question ou demande : info@expertsportesdegarage.ca ou 438-808-9604.

Seulement ce qu'il faut pour vous rendre le service :

• votre nom, votre numéro de téléphone et votre courriel;
• l'adresse où se trouve la porte de garage;
• la description du problème et, s'il y a lieu, les photos que vous nous envoyez;
• le contenu de nos échanges par texto; les appels faits au 438-808-9604 peuvent être enregistrés pour le suivi de votre dossier;
• les renseignements que vous remplissez dans un formulaire de réservation sur notre site ou sur Facebook.

Nous ne recueillons jamais vos renseignements bancaires par ces moyens.

• vous rappeler et fixer un rendez-vous;
• nous rendre chez vous et faire le travail demandé;
• vous envoyer une soumission, une facture ou un rappel lié à votre service;
• tenir nos dossiers comptables, comme la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les louons à personne.

Pour fonctionner, nous utilisons des fournisseurs qui hébergent ou transmettent certains renseignements pour notre compte : hébergement du site et de la base de données (Vercel, Supabase), envoi de courriels (Resend), téléphone et textos (Twilio), et publicité (Google et Meta, si vous nous joignez par une de leurs annonces).

Certains de ces fournisseurs conservent les données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ils n'ont le droit de s'en servir que pour nous rendre leur service.

Notre site utilise des témoins (cookies) de Google pour savoir si une annonce a mené à un appel ou à une demande. Vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur; le site continue de fonctionner.

Le temps nécessaire pour vous servir et respecter nos obligations comptables et fiscales (en général 6 ans pour les factures). Les demandes qui ne mènent à aucun service sont supprimées après 2 ans.

Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger ou à les faire supprimer lorsque la loi le permet, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez à info@expertsportesdegarage.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.